Queremos que sua experiência com a Mmimos seja tranquila do início ao fim. Por isso, reunimos abaixo as principais informações sobre envio, recebimento, trocas e devoluções.
Após a realização da compra, o pagamento deverá ser confirmado pelo meio de pagamento escolhido.
Após a aprovação, o pedido seguirá para separação, preparação e envio.
Você receberá as informações disponíveis para acompanhar o andamento da entrega.
O prazo estimado e o valor da entrega são calculados no momento da compra de acordo com o CEP informado, produtos selecionados e modalidade de envio disponível.
O prazo apresentado no checkout é uma estimativa e começa a ser considerado conforme as condições informadas durante a compra e após a respectiva confirmação do pedido.
É responsabilidade do cliente preencher corretamente o endereço antes da conclusão da compra.
Recomendamos conferir especialmente:
nome do destinatário, CEP, rua, número, complemento, bairro, cidade e estado.
Caso o pedido já tenha sido despachado, poderá não ser possível alterar o endereço.
Se o pedido retornar à Mmimos devido a endereço incorreto, incompleto, ausência do destinatário ou outra situação atribuível às informações fornecidas na compra, entre em contato conosco para analisarmos as possibilidades de um novo envio.
Situações excepcionais como condições climáticas, paralisações, restrições de transporte, períodos de grande volume de encomendas ou intercorrências logísticas podem causar alterações no prazo estimado.
Caso tenha alguma dificuldade com sua entrega, entre em contato conosco para que possamos verificar o ocorrido.
Ao receber sua encomenda, recomendamos conferir a embalagem e os produtos.
Caso identifique embalagem gravemente danificada, produto avariado, vazamento, item diferente do pedido ou ausência de algum produto, entre em contato conosco assim que possível.
Se possível, envie fotos ou vídeos da embalagem, etiqueta de transporte e produtos recebidos. Esses registros ajudam a agilizar a análise.
Nas compras realizadas pela internet, o consumidor poderá exercer o direito de arrependimento no prazo de 7 dias corridos a partir do recebimento do produto, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Para solicitar a devolução, entre em contato através de nossos canais de atendimento dentro do prazo legal.
Após a solicitação, informaremos as orientações necessárias para devolução do pedido.
O exercício regular do direito de arrependimento não poderá gerar custos indevidos ao consumidor, nos termos da legislação aplicável. O Decreto do Comércio Eletrônico também determina que o fornecedor disponibilize meios claros para o exercício desse direito.
Caso o produto apresente defeito ou vício, entre em contato conosco para análise e atendimento conforme os prazos e procedimentos previstos no Código de Defesa do Consumidor.
Para facilitar a análise e preservar as condições do produto durante o transporte, recomendamos que a devolução seja realizada, sempre que possível, com embalagem, acessórios e demais itens recebidos.
Essa orientação não limita os direitos assegurados ao consumidor pela legislação.
Perfumes, maquiagens, produtos de skincare e outros cosméticos devem ser utilizados conforme as orientações do fabricante.
Preferências pessoais relacionadas a fragrância, tonalidade, textura, fixação, adaptação à pele ou percepção olfativa são subjetivas e podem variar entre consumidores.
Esta disposição não elimina direitos relacionados a arrependimento, defeito, vício, divergência do pedido ou outras garantias previstas em lei.
Quando houver direito ao reembolso, ele será realizado conforme a forma de pagamento utilizada e os procedimentos do respectivo intermediador ou instituição financeira.
O prazo para que o valor apareça em conta ou fatura poderá depender do meio de pagamento e da instituição responsável.
Entre em contato informando seu nome, número do pedido e o motivo da solicitação:
WhatsApp: (48) 99935-7085
E-mail: [email protected]
Atendimento: segunda a sexta-feira, das 09h às 18h.
